マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号の初期化・再設定(ロック解除)について

マイナンバーカード・電子証明書の暗証番号初期化・再設定

マイナンバーカードに設定した暗証番号を失念した場合や暗証番号の入力を3回(署名用電子証明書は5回)誤る等してロックがかかった場合、暗証番号の初期化・再設定が必要です。

コンビニエンスストア等に設置している多機能端末(キオスク端末・マルチコピー機)で手続きを行う場合(署名用電子証明書または利用者証明用電子証明書のみ)

ご自身のスマートフォンを活用してコンビニエンスストア等に設置している多機能端末機(キオスク端末・マルチコピー機)で、署名用電子証明書または利用者証明用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定ができます。
詳しい手続き方法は、以下のサイトをご覧ください。

• マイナンバーカードの電子証明書のパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（外部リンク）

窓口で手続きする場合(マイナンバーカード・署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書)

ご自身(15歳未満及び成年被後見人の方は法定代理人)がマイナンバーカードを持参して手続きする必要があります。
代理人の手続きの場合、即日手続きができません。また、代理人の方の本人確認書類も必要となります。

窓口受付時間等

• 平日のみ午前9時から午後4時45分まで
  (土日祝日、年末年始は手続きできません。)

受付場所

• 本庁1階市民課7番窓口
  (支所の取り扱いはありません。)

必要な持ち物等

• 有効なマイナンバーカード
• 本人確認書類(運転免許証・資格確認書等)
• 設定したい暗証番号(事前に決めてから来庁してください)